Канали за техническа и оперативна поддръжка.
Понеделник – петък, 09:00 – 18:00 (EET). Спешни инциденти в production се обработват по SLA план.
P1 — платформата е недостъпна P2 — критичен модул не работи (плащания, вход, API) P3 — функционален дефект с обходно решение P4 — въпроси и подобрения
Опишете стъпките за възпроизвеждане, очакван и реален резултат, браузър/OS и час на инцидента. Прикачете скрийншоти при възможност.